Privacy policy
Última actualización: 27 de mayo de 2026
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Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando:
- Realiza una compra
- Completa formularios de contacto o atención personalizada
- Se comunica con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico
- Se suscribe a comunicaciones promocionales
- Navega o interactúa con nuestro sitio web
- Participa en promociones, campañas o experiencias relacionadas con Ferissé
La información recopilada puede incluir:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Número telefónico
- Correo electrónico
Información de pedidos y transacciones
- Historial de compras
- Productos visualizados, agregados al carrito o lista de deseos
- Pedidos realizados, cancelados, intercambios o devoluciones
- Preferencias relacionadas con productos y servicios
Información financiera
- Información relacionada con pagos y confirmaciones de transacción
- Métodos de pago utilizados
- Datos procesados mediante plataformas de pago seguras
Ferissé no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
Información de cuenta y preferencias
- Preferencias de navegación
- Configuraciones relacionadas con la experiencia del sitio
- Datos asociados a formularios y solicitudes personalizadas
Comunicaciones con Ferissé
- Consultas enviadas mediante formularios
- Correos electrónicos
- Conversaciones vía WhatsApp
- Solicitudes de soporte o atención personalizada
Información técnica y de navegación
- Dirección IP
- Datos del navegador y dispositivo
- Tipo de conexión
- Identificadores únicos
- Información de uso y comportamiento dentro del sitio web
- Tiempo de interacción y navegación
Uso de formularios y canales de contacto
Los formularios disponibles en Ferissé pueden utilizarse para:
- Consultas privadas
- Atención personalizada
- Solicitudes relacionadas con pedidos
- Soporte al cliente
- Comunicación comercial o seguimiento de compras
La información enviada mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp será utilizada exclusivamente para responder solicitudes, brindar soporte, procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
WhatsApp y comunicaciones directas
Al comunicarse con Ferissé mediante WhatsApp, usted acepta que podamos utilizar dicha información para:
- Responder consultas
- Gestionar pedidos
- Compartir información relacionada con productos o servicios
- Brindar soporte personalizado
- Dar seguimiento a solicitudes o compras
Ferissé no comparte conversaciones privadas con terceros, salvo obligación legal o requerimiento regulatorio aplicable.
Marketing y comunicaciones promocionales
Podemos utilizar su información para enviar:
- Promociones
- Lanzamientos
- Actualizaciones de productos
- Comunicaciones relacionadas con Ferissé
- Información sobre perfumería premium, relojería y piezas exclusivas
Estas comunicaciones pueden realizarse mediante:
- Correo electrónico
- Publicidad personalizada
- Redes sociales
Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Cookies y tecnologías similares
Ferissé utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Recordar preferencias
- Analizar comportamiento dentro del sitio
- Personalizar contenido y publicidad
- Medir rendimiento y funcionamiento del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta Política de Privacidad.
Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
Protección y seguridad de la información
Ferissé implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger la información personal frente a:
- Accesos no autorizados
- Pérdida de información
- Alteración de datos
- Uso indebido
- Divulgación no autorizada
Las transacciones y comunicaciones realizadas dentro del sitio utilizan conexiones seguras y plataformas reconocidas.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Uso de plataformas y terceros
Ferissé opera mediante la plataforma Shopify, así como herramientas tecnológicas, proveedores logísticos, servicios de pago y aplicaciones integradas que pueden procesar información personal para el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.
Esto puede incluir:
- Procesamiento de pagos
- Gestión de pedidos
- Envíos
- Análisis de tráfico y comportamiento
- Automatizaciones de marketing
- Formularios y soporte
Cada proveedor procesa información conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores o plataformas utilizadas por Ferissé pueden almacenar o procesar información fuera de Ecuador, incluyendo servidores ubicados en Estados Unidos, Europa u otros países.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta dichas transferencias internacionales de información conforme a las normativas aplicables.
Retención de información
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Mantener registros comerciales
- Prevenir fraudes o usos indebidos
Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar:
- Acceso a su información personal
- Corrección de datos inexactos
- Eliminación de información
- Limitación del procesamiento
- Cancelación de comunicaciones promocionales
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los canales oficiales de Ferissé.
Privacidad de menores
Los servicios de Ferissé no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización legal correspondiente.
Enlaces externos
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Ferissé no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de terceros.
Cambios en esta Política de Privacidad
Ferissé podrá actualizar esta Política de Privacidad por motivos legales, operativos, comerciales o regulatorios.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o uso de información personal, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico:
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WhatsApp:
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